Preguntas frecuentes

Por favor lee nuestra FAQ antes de enviarnos un mensaje.
CanariasKidShoes es una tienda online dedicada a la comercialización de calzado infantil y juvenil en toda España (sí también en Canarias). Todos nuestros articulos son originales, llamativos, de diseño y a un precio muy competitivo.


Dirección: Santa Cruz de Tenerife. Canarias
Teléfono de contacto: 623173043
Email: tienda@canariaskidshoes.com

Para realizar un pedido simplemente haga click en el botón «Añadir al carrito» del producto en que esté interesado y este se añadirá automáticamente a su cesta de la compra. A partir de ahí puede repetir este paso para seguir añadiendo productos a su cesta de la misma forma o bien finalizar la compra desde el botón «Finalizar compra«. También puede ver su cesta de la compra en todo momento pinchando el botón de «Carrito«.
En CanariasKidShoes puedes realizar el pago de su pedido mediante Tarjeta de Crédito, Transferencia bancaria, Bizum o PayPal.

Los pedidos serán gestionados y enviados dentro de las 24/48 horas posteriores a la compra. Los sábados, domingos o días festivos serán enviados ​​el primer día hábil siguiente al pedido.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días, en Canarias. Y de 5 a 10 días, en Península y Baleares. Este periodo incluye el procesamiento en el almacén y el periodo de entrega del transportista.

Los envíos tienen un número de seguimiento (tracking number) que será enviado por correo electrónico.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de los artículos.

Los gastos de envío serán los siguientes:

Canarias, sin pagos extras de aduanas:

  • Pedidos con recogida en mano: No tendrá coste de envío.
  • Pedidos menores de 34€: 2,5€
  • Pedidos superiores a 34€: ENVÍO GRATUITO (el valor de la bolsa de la compra debe ser superior a los 34€ tras haber sido aplicados los descuentos y los códigos promocionales oportunos)

Baleares y Península

  • Pedidos menores de 45€: 4,95€
  • Pedidos superiores a 45€: ENVÍO GRATUITO (el valor de la bolsa de la compra debe ser superior a los 45€ tras haber sido aplicados los descuentos y los códigos promocionales oportunos)

Ceuta y Melilla:

  • No se realizan pedidos a estos destinos.

Pedidos Internacionales

  • Pedidos menores de 55€: 7,95€
  • Pedidos superiores a 55€: ENVÍO GRATUITO

En caso de que te falten pocos euros para conseguir gastos de envío gratis hemos seleccionado una serie de artículos que podras añadir al carrito en la sección VARIOS.

Con el fin de optimizar la entrega, CanariasKidShoes agradece a sus clientes que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Los envíos tienen un número de seguimiento (tracking number) que será enviado por correo electrónico.

Si tiene alguna duda o incidencia con su pedido, puede consultar el estado preguntando por Whatssap en el teléfono de Atención al Cliente de CanariasKidShoes, 623173043 de Lunes a Viernes de 8:00h a 24:00h. También puede comunicarse con nosotros a través de email a la siguiente dirección de correo electrónico: tienda@canariaskidshoes.com. Le responderemos en la mayor brevedad posible. Por lo general, solemos responder a todos nuestros clientes en aproximadamente 2 horas laborables a la recepción de la consulta.

Sí, puede cambiar su pedido sin ningún compromiso, siempre y cuando lo haga durante los 14 días a la recepción de este.
Una vez que lo hayas pagado y nuestro equipo de soporte haya comprobado el pago, procederemos a enviarte el pedido y te mantendremos informado del seguimiento de tu compra, facilitándote el número de seguimiento para que sepas en todo momento donde está y cuando llegará a tu domicilio.

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