Preguntas frecuentes

Por favor lee nuestra FAQ antes de enviarnos un mensaje.

¿Quienes somos?

CanariasKidShoes es una tienda online dedicada a la comercialización de calzado infantil y juvenil en toda España (sí también en Canarias). Todos nuestros articulos son originales, llamativos, de diseño y a un precio muy competitivo y lo más importante hechos en España, Reino Unido e Italia.

Titular de la empresa: Ana Belén Delgado Hernández
CIF-78618467M
Dirección: Santa Cruz de Tenerife. Canarias
Teléfono de contacto: 623173043
Email: shop@canariaskidshoes.com

Para realizar un pedido simplemente haga click en el botón “Comprar” del producto en que esté interesado y este se añadirá automáticamente a su cesta de la compra. A partir de ahí puede repetir este paso para seguir añadiendo productos a su cesta de la misma forma o bien finalizar la compra desde el botón “Pagar” ubicado en el lateral superior derecho de la página. También puede ver su cesta de la compra en todo momento pinchando el botón de “Cesta“.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda en Online?

En CanariasKidShoes puedes realizar el pago de su pedido mediante Tarjeta de Crédito, Transferencia bancaria, PayPal o Ingreso en la Tarjeta Prepago de Correos (coste 1 euro).

¿Cuánto costará y cuanto tardará en llegar mi pedido?

Todos los productos de nuestra web se entregarán en un plazo de 72 horas aproximadamente en Canarias, y 4 días hábiles para Península y Baleares. Se realizan envíos fuera de  España, tardando aproximadamente 7 días en llegar.

Todos los pedidos superiores a 35€ serán gratuitos en Canarias, Península y Baleares, teniendo un suplemento de 7,95€ los envíos al extranjero. Para pedidos inferiores a 35€ se cobrará un suplemento de 4,95€.

Todos los pedidos dentro de Canarias están exentos de DUA (gastos de aduana) porque se envían directamente desde Canarias, por lo que tu pedido no incrementará ningún gasto por este motivo.

¿Cómo puedo pagar en la Tarjeta Prepago de la Tienda?

La modalidad de pago en la Tarjeta Prepago de Correos se utiliza, para dar la posibilidad a los clientes que quieran comprar por Internet y no dispongan de los otros medios de pago. Es una forma de pago muy cómoda y de bajo coste. Consiste en realizar el pedido y una vez haya sido completado se le enviará al cliente el número de la Tarjeta Prepago en el cual debe hacer el ingreso por el importe completo del pedido. EL cliente se acercará a la oficina de Correos más cercana y debe facilitar al empleado el número de la tarjeta y el importe diciendo “que quiere hacer un ingreso en la Tarjeta Prepago”. El empleado cobrará el importe, más 1 euro por el coste de la gestión. El cliente debe hacer una foto del ticket y enviarlo por WhatsApp indicando el número de pedido. Una vez tengamos el mensaje se procederá a enviar el pedido.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Si tiene alguna duda o incidencia con su pedido, puede consultar el estado preguntando por Whatssap en el teléfono de Atención al Cliente de CanariasKidShoes, 623173043 de Lunes a Viernes de 8:00h a 24:00h. También puede comunicarse con nosotros a través de email a la siguiente dirección de correo electrónico: shop@canariaskidshoes.com. Le responderemos en la mayor brevedad posible. Por lo general, solemos responder a todos nuestros clientes en aproximadamente 2 horas laborables a la recepción de la consulta.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Sí, puede cambiar su pedido sin ningún compromiso, siempre y cuando lo haga durante los 14 días a la recepción de este.

¿Que sucede una vez hecho mi pedido?

Una vez que lo hayas pagado y nuestro equipo de soporte haya comprobado el pago, procederemos ha enviarte el pedido y te mantendremos informado del seguimiento de tu compra, facilitándote el número de seguimiento para que sepas en todo momento donde está y cuando llegará a tu domicilio.

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